Hogyan kezeld a nehéz embereket a munkahelyen?

Tapasztalatom szerint az embereknek egy „hülye” főnök mellett a problémás munkatársak jelentik a második legnagyobb problémát a munkahelyeiken. Ebben a cikkben illetve videóban bemutatom azt a technikát, ami nekem sokat segített az elmúlt években, hogy a ‘problémás’ munkatársakkal is megtaláljam a közös hangot. Sőt, szinte kivétel nélkül mindenkivel sikerült egy pozitív együttműködést kialakítanom.

Ha a videóval szemben az olvasást részesíted előnyben, itt elolvashatod a javaslatom szöveges összefoglalóját.

Hogyan kezeld a nehéz embereket a munkádban?

Én magam is sokáig szenvedtem ettől: mind alkalmazottként, mind a saját vállalkozásomban voltak olyan partnereim, akikkel nehezebben jöttem ki. Azt hiszem, ez természetes, hiszen ki ne ismerné ezt az érzést. Aztán egy angol kollégámtól hallottam egy jó tippet, amelyet elkezdtem alkalmazni. Ez az egyszerű ötlet gyökeresen megváltoztatta ezeket a munkahelyi viszonyaimat. Több esetben átfordultak kifejezetten pozitív együttműködésekbe.

Úgy vettem észre egyébként, hogy akinek van problémás munkatársi viszonya a cégénél vagy a munkahelyén (és kinek nincs?), az azt gondolja, hogy ha valahogy megszünteti ezt a kapcsolatot, akkor az megoldás lesz. Akár azzal, hogy az illető vált munkahelyet, akár azzal, hogy elmegy a problémás munkatárs a cégtől vagy az osztályról.

Az igazság az, hogy egyik sem jelent megoldást, csak rövidtávon tűnik úgy, hogy megszűnt a gond. Ugyanis nehéz, problémás emberek mindig is lesznek az életünkben. Hiába megyek egy másik munkahelyre, ott is lesz nehéz ember.

Amióta saját vállalkozást vezetek, azt sem feltétlenül tartom jó megoldásnak, hogy ne vegyem fel vagy megszakítsam a munkakapcsolatot a nehezebb természetű emberekkel. Ugyanis azt látom, hogy a tehetséges emberek általában kicsit eleve problémásabbak, mint az átlagos képességű dolgozók. Nem az a megoldás tehát, hogy menjen el a cégtől, miközben tehetséges, ügyes a szakmájában, hanem az, hogy megtanuljuk, megtanuljam kezelni ezeket a viszonyokat.

De akkor mi a megoldás?

Mindjárt kifejtem, kérlek, olvass tovább!

Nem könnyű, de igenis meg lehet találni a közös nevezőt a nehéz emberekkel is.

Milyen megoldás jött be nekem?

Kezdetben mindig a személyem elleni támadásnak vettem, hogy az az ember, akivel nem jöttem ki olyan jól, nem becsül engem, nem tisztel kellően, nem értékeli a munkámat. Az imént említett angol kollégám azt javasolta: „Figyelj, András! Ezeket a támadásokat ne úgy vedd, hogy a személyed ellen szólnak! Vedd észre, hogy ezek az emberek sokszor saját maguktól is szenvednek, és az emberi viszonyaik általában súrlódásokkal terheltek. Vedd úgy, hogy nem veled van bajuk, hanem saját magukkal!”

Megfogadtam az angol kollégám tanácsát, és elkezdtem tudatosan redukálni azt az érzést, hogy az illetőnek velem van problémája. Érdemes volt nézőpontot váltani, mert érdekes eredménye lett:

1. Ettől kezdve sokkal kevesebb energiát vett igénybe tőlem a munkakapcsolataimnak menedzselése.
2. Én magam is pozitívabban álltam a másik félhez. Kerestem vele a kapcsolatot, együtt ebédeltünk, beszélgetéseket kezdeményeztem vele, és ezek hatására át is alakultak ezek a negatív viszonyaim semlegessé vagy pozitívvá.

Ne vedd magadra!

Azt javaslom neked is, hogy ne a személyed elleni támadásnak vedd, ha valaki negatívan reagál egy munkakapcsolatban arra, amit te szeretnél, vagy ha legalábbis úgy érzed, hogy ő egy nehéz ember.

Persze nem azt mondom, hogy fogadj el mindent és legyél naiv. Ha szakmai ellentét van köztetek, védd csak meg az álláspontodat, harcolj az igazságodért! Viszont, ha nem személyes támadásnak veszed ezeket az ellentéteket, hanem szakmainak, akkor sokkal kevesebb energiát fog tőled is elvenni, elvonni ezeknek az ügyeknek a kezelése, és az álláspontod megvédése. Ráadásul sokkal inkább tudsz majd a szakmai dolgokra figyelni.

Remélem, nálad is beválik majd ez a technika. Érdemes kipróbálnod.

A motivációs előadók általában azt tanácsolják, hogy ha negatív ember van a környezetedben, zárd ki az életedből, de ez a munkahelyen nem egy kivitelezhető megoldás. Mit lehet akkor tenni? Próbáld ki ezt a módszert, hogy függetleníted magad a szituációtól! Ha elfogadod, hogy ennek az embernek valószínűleg a többi kapcsolata is kicsit terheltebb, tudatosodni fog benned, hogy nem a személyedet éri ilyenkor támadás, hanem az illetőnek saját magával van gondja.

Sok sikert kívánok!