Álláslehetőség: oktatásszervező/ügyfélszolgálatos kollégát keresünk

A jelentkezés lezárult!
Üdvözöllek, Baráth András vagyok, a Gerilla Önéletrajz Műhely vezető tanácsadója és az álláshirdetést feladó Sikergarancia Kft. ügyvezetője. Ebben az álláshirdetésben az ügyfélszolgálatos munkakört szeretném bemutatni neked, mielőtt azonban a feladatokról, illetve az elvárásokról beszélnék, hadd meséljek egy kicsit a tevékenységünkről.

Kik vagyunk?

A cégünk neve Sikergarancia Kft., de a két üzletágunk nevét jóval többen ismerik. A Gerilla Önéletrajz Műhely legfontosabb küldetése, hogy álláskeresőknek segítsünk mielőbb megtalálni az új állásukat. A másik üzletágunk, a Gerilla Mentor Klub, ahol folyamatosan bővülő személyiségfejlesztő, kommunikációs és szakmai képzéseinkkel azon dolgozunk, hogy az emberek képesek legyenek változtatni az életükön, karrierjükön. 

A Gerilla Önéletrajz Műhely 2009-ben kezdte meg a működését, és ez idő alatt több ezer álláskeresőnek segítettünk megtalálni az új munkájukat. Ezt elsősorban úgy érjük el, hogy megtanítjuk ügyfeleinket versenyképes önéletrajzot írni, hatékonyan állást keresni, és az állásinterjún meggyőzően kommunikálni. Büszke vagyok rá, hogy az álláskereséssel kapcsolatos tanácsaimat olyan országos médiumok is rendszeresen kikérik, mint a Kossuth Rádió, az RTL Klub televízió, de például a HVG-ben, a Figyelőben, a Heti Válaszban és az Indexen is találkozhattál már a tanácsaimmal.

A Gerilla Mentor Klub üzletágunk 2020 óta működik Magyarországon, ahol jelenleg már 2400-an tanulnak rendszeresen élő és videós képzéseinken, programjainkon. Jelenleg 35 felvett oktatóanyag, 15-20 élő tréning, átlag évente 3-4 több hetes program és számos szakmai több hetes képzésen tudják fejleszteni magunkat klubtagjaink például ezekben a témákban: önbizalom, önérvényesítés, kommunikáció, csapatépítés, tárgyalástechnika, Power BI, kiégés, konfliktuskezelés, Lean, Six Sigma, Excel stb. 

Mi lenne a feladatod?

A leendő munkatársunk egy háromfős csapatban dolgozik, akiknek a legfontosabb feladatuk, hogy a képzéseinkben résztvevő ügyfeleinkkel tartsák a kapcsolatot valamint ellássák a tréningjeink szervezési feladatait. A konkrét feladatokat az alábbiakban foglaltuk össze:

• A Karrier Klub és a Mentor Klub oktatási csoportjaink trénereivel való kapcsolattartás, egyeztetés, jelentkezések és regisztrációk kezelése.
• Az élő online tréningeken a trénerek munkájának segítése, online támogatása, a résztvevők moderálása.
• A képzések és személyes tanácsadások időbeosztásában és szervezésében való részvétel, és ez alapján a trénerekkel a tréning időpontok egyeztetése, a lebonyolításhoz szükséges egyeztetések ellátása.
• Telefonos és email-es kapcsolattartás ügyfeleinkkel; a tréningek előtt telefonos és emailben történő egyeztetés.
• Jelentkezések és megrendelések visszaigazolása és rögzítése.
• Szolgáltatásaink és termékeink ajánlása telefonon és emailben érdeklődőknek, ennek a folyamatnak a teljeskörű adminisztrációja.
• Kapcsolattartás a Gerilla Önéletrajz Karrier Klub és a Gerilla Mentor Klub tagjaival, némely esetben panaszkezelés.
• Megbeszélések leszervezése, konzultációra érkező ügyfeleink üdvözlése.
• A megrendelt könyvek kiszállításának koordinálása a Magyar Posta Logisztika futárszolgálattal.
• Oktatóanyag- és irodai készletek nyomon követése, megrendelések leadása a beszállítóink felé.
• Írásos és videós referenciákkal kapcsolatos egyeztetés ügyfeleinkkel.

A munkakör természetéből fakadóan teljes munkaidős, napi 8 órás állásról van szó, hiszen fontos, hogy ügyfeleink számára a normál munkaidőn belül végig elérhetők legyünk. Ugyanakkor hibrid munkavégzésben dolgozunk, ez azt jelenti, hogy 3 napot az irodában, 2 napot otthonról dolgozunk.

Fontos: amint látod, a munkakörnek kb. 20-30%-ban része, hogy a kollégánk az érdeklődőink igényét felmérve, részükre tréninget, konzultációt vagy oktatóanyagot értékesítsen. Ugyanakkor semmi esetre sem egy nyomulós sales munkáról van szó, hanem sokkal inkább egy segítő ajánlásról és a kétségek / kérdések kezeléséről. Mindazonáltal ha Te vonakodsz az értékesítéstől vagy esetleg egy zárkózottabb, elemző típusú ember vagy, akkor ez a munkakör nem Neked való.

Mikor érdemes megpályáznod ezt a pozíciót?

A munkakörben talán az jelenti a legnagyobb kihívást, hogy az új munkatársunknak jól kell tudnia kommunikálni, és mellette precíznek és gyorsnak is kell lennie az adminisztrációban. A kettő ugyan nem zárja ki egymást, de gyakran azt tapasztalom, hogy a jó ‘beszélőkével’ rendelkező emberek nem feltétlenül pontosak és alaposak, pedig ebben a munkakörben mindezek a készségek nagyon fontosak.

A részletes elvárásainkat az alábbiakban foglaltam össze:

• Min. 1-2 év oktatásszervezői vagy ügyfélszolgálati, ügyfél-kapcsolattartó munkakörben szerzett tapasztalat
• Nyitott személyiség: ebben a munkakörben akkor leszel eredményes, ha szeretsz emberekkel beszélgetni, meghallgatni őket és segíteni nekik a problémáik megoldásában
• Kiemelkedő kommunikációs képesség élőszóban, írásban és telefonon
• Rendelkezel valamennyi értékesítési tapasztalattal
• Magabiztosan használod a Microsoft Excel és Word programokat, az elektronikus levelezést, és használtál már valamilyen ügyviteli vagy CRM rendszert
• Jól kommunikálsz, precízen és pontosan végzed az adminisztrációt, segítve ezzel a többieket is
• Jó priorizálási készség
• Felsőfokú végzettség 

A magabiztos, felhasználói szintű informatikai tudás is nagyon fontos azért, hogy megfelelő tempóval tudd ellátni a munkádat, ezért ezt a kiválasztás során röviden tesztelni is fogjuk, ahogy kommunikációs képességeidet is.

Miért érdemes nálunk dolgozni?

• Talán az a legnagyobb előnyünk más munkáltatókhoz képest, hogy emberségesek vagyunk és tisztelettel bánunk mind az ügyfeleinkkel, mind a saját munkatársainkkal. És ez nem csak duma. Nálunk olyan tudtommal még nem fordult elő, hogy egy főnök ordibált volna a munkatársaival (vagy a kollégák egymással), és a csendes terrort sem tűrjük el.
• Sokunknak nagyon fontos a csapatban az önfejlesztés, a fejlődés, ezt szinte azonnal érezni fogod, hogy egy nagyon pozitív, “emberi”, baráti légkörbe kerülsz be, de ugyanakkor sokan maximalisták is vagyunk, ezért magas színvonalon látjuk el munkánkat. Ha fejlődni szeretnél, ha kihívásokra vágysz, ha emberileg segíteni akarsz másoknak fejlődni, akkor ez egy tökéletes közeg lesz számodra. 
• Korrekt jövedelmet biztosítunk, a fizetésekkel sohasem csúszunk.
• Egy színvonalas, modern és tömegközlekedéssel jól megközelíthető irodában dolgozunk a IX. kerületben a kék metró Klinikák megállójától 5 percnyire. A pontos cím: 1094 Budapest, Márton u. 37.
• Munkatársainknak igyekszünk a legjobb minőségű munkaeszközöket biztosítani (pl. kényelmes szék, jó laptop, minőségi okos telefon, tágas iroda) hogy mindenki a legtöbbet tudja kihozni magából.
• Nemes célokért dolgozunk, és olyan tevékenységeket végzünk, amik valóban működnek, eredményesek, és segítségére van az embereknek. Ez ugyan nem annyira jövedelmező, mint mondjuk hitelt, cigit vagy alkoholt árulni, de sokkal felemelőbb érzés. Különösen akkor, amikor ügyfeleink sikeres elhelyezkedéséről vagy sikeres változásáról hallunk viszont.

Hogyan és meddig lehet jelentkezni?

Ha úgy érzed, hogy szívesen dolgoznál nálunk  a fent bemutatott ügyfélszolgálatos munkakörben, és megfelelsz az elvárásoknak, szívesen látjuk a pályázatodat.

Kérlek küldd el az önéletrajzodat és egy rövid motivációs levelet az allas@gerillaoneletrajz.hu email címre.
Figyelem! A jelentkezés lezárult!

A motivációs leveledben kérlek írd meg röviden, hogy miért szeretnéd betölteni a munkakört, és miért érzed úgy, hogy sikeres lennél benne, milyen képességekben érzed erősnek magad. Kérlek, jelöld meg a nettó fizetési igényedet is! Számunkra fontos, hogy az önéletrajz mellett motivációs levelet is kapjunk tőled.

Várjuk jelentkezésed:

Baráth András,
cégvezető

Ui.: A kiválasztást karrier tanácsadónk, Tihanyi Gabriella fogja koordinálni, ő bonyolítja majd le az első körös állásinterjúkat is. Az első jelentkezők meghallgatását már elkezdtük, tehát ha érdekel a pozíció, érdemes minél előbb elküldened pályázatodat.
.