Álláslehetőség: ügyfélszolgálatos munkatársat keresünk
Új ügyfélszolgálatos munkatársat keresünk a Gerilla Önéletrajz Műhely csapatába, aki szeretne egy jó ügyért dolgozni, és szeretne álláskeresőknek segíteni a mielőbbi elhelyezkedésben.
A fénykép illusztráció
A Gerilla Önéletrajz Műhely Magyarország egyik vezető, álláskeresőket és állásban lévő szakembereket segítő tanácsadócége. Tantermi képzéseken, személyes konzultációkon illetve oktatóanyagainkkal évente több ezer szakembernek segítünk abban, hogy megtalálják és elnyerjék az új állásukat.
Az ügyfélszolgálatos munkatársunk egyik fontos felelőssége, hogy ügyfeleink a legmagasabb szintű kiszolgálást kapják az álláskeresésük során.
A Te jelentkezésedet is várjuk, ha jól kommunikálsz telefonon és személyesen, ha ügyesen és gyorsan kezeled a Microsoft Office számítógépes programokat, és ha egyszerre több munkafolyamatot is kézben tudsz tartani.
A feladataid lesznek:
- Bejövő telefonos érdeklődések kezelése
- Emailben érkező kérdések, megkeresések megválaszolása
- Telefonos kapcsolattartás ügyfelekkel, tájékoztatás, adategyeztetés
- Kapcsolattartás a Gerilla Önéletrajz Karrier Klub tagjaival
- Szolgáltatásaink és termékeink ajánlása meglévő érdeklődőknek
- Személyes konzultációk időbeosztásának elkészítése
- Tréningek megszervezése, és támogatása (folyamatos kapcsolattartás a jelentkezőkkel, regisztráció)
- Jelentkezések és megrendelések fogadása, rögzítése
- Az oktatóanyagok eljuttatása az ügyfeleinkhez, a kiszállítással kapcsolatos esetleges problémák megoldása a futárszolgálattal
- Készletek nyomon követése, megrendelések leadása a nyomda és más beszállítók felé
- Pénz-visszafizetési garancia teljes körű ügyintézése
- Írásos és videós referenciákkal kapcsolatos egyeztetés ügyfelekkel
Fontos: a munkakörnek kb. 20-25%-ban része, hogy az érdeklődőink igényét felmérve, részükre tréninget, konzultációt vagy oktatóanyagot javasoljon az ügyfélszolgálatos munkatársunk. Ezt magyarul értékesítésnek hívják, de esetünkben nem egy nyomulós sales munkáról van szó, hanem inkább egy segítő ajánlásról. Mindazonáltal ha Te vonakodsz az értékesítéstől, akkor ez a munkakör nem Neked való.
Elvárások a jelentkezőktől:
- Felsőfokú végzettség
- Min. 1-2 év, ügyfélszolgálati vagy irodai munkakörben szerzett tapasztalat
- Kiemelkedő kommunikációs képesség élőszóban, írásban és telefonon
- Precíz, pontos munkavégzés, folyamatszemlélet
- Önálló és proaktív munkavégzés képessége
- Munkabírás, jó priorizálási készség
- Microsoft Excel és Word programok HALADÓ szintű ismerete
- Az angol nyelvtudás előny, de hiánya nem kizáró feltétel
- Az értékesítési tapasztalat előnyt jelent
Amit kínálunk:
- 8 órás munkaviszony
- Dinamikus és fiatalos környezet, emberközpontú vállalati kultúra
- Egy jó küldetés, amiért érdemes reggel felkelni
- Jó hangulatú, napfényes, igényes irodaház Budapesten a Klinikák metrómegállótól 5 percre
Munkavégzés pontos helye: 1096 Budapest, Vendel utca 11.
Téged várunk, ha szeretnél egy összetartó csapat tagjaként segíteni az álláskeresőknek, hogy minél előbb megtalálják és elnyerjék az új állásukat. A csapatunkról itt találsz fényképeket és bővebb információt.
Hogyan pályázz?
Ha szeretnéd betölteni a fenti állást, kérlek küldd el az önéletrajzodat az allas@gerillaoneletrajz.hu email címre minél előbb, de legkésőbb 2016. július 15-ig. A motivációs leveledben írd meg röviden, hogy miért szeretnéd ezt a munkakört betölteni.
Várjuk jelentkezésed:
András
u.i. Amennyiben kérdésed van az álláslehetőséggel kapcsolatban, tedd fel nyugodtan itt lent a hozzászólások között
Ha szeretnéd megpályázni az állást, de nincs még jó önéletrajzod, töltsd le az önéletrajzomat mintaként innen.
Hozzászólások
Egyetértesz? Tiltakozol? Szólj hozzá a témához!
A hozzászóláshoz kérlek használj teljes nevet és várjuk kulturált hozzászólásaidat legyen az akár egyetértő, vagy akár kritikus.
Kedves András!
Az volna a kérdésem a pozícióval kapcsolatban,hogy mivel az angol nyelvtudásom felsőfokú szinten van, ezt tudnák e Önök használni, illetve én tudnám e a mindennapokban gyakorolni az ügyfélszolgálatukon?
Valamint az érdekelne,hogy milyen időbeosztással dolgoznak ezen a területen?
Köszönöm szíves válaszát előre is!
Üdvözlettel,
Szilvia
Tisztelt Baráth András!
Érdekelne ez a lehetőség, hiszen ezek a feladatok közel állnak hozzám, tekintettel arra, hogy húsz évig voltam személyzeti vezető önkormányzatnál. Természetesen van felsőfokú végzettségem, főiskolai és egyetemi is, humánmenedzsment területen.
Mivel megvolt a 40 éves jogosultsági időm, ezért eljöttem nyugdíjba.
Szeretnék részmunkaidőben dolgozni.
Az a kérdésem, hogy Önöknél van- e erre lehetőség?
Várom megtisztelő válaszát.
Üdvözlettel: Berkiné Tünde
Kedves Tünde,
A fent meghirdetett ügyfélszolgálatos állás mindenképpen teljes munkaidős. Nagyon sok ügyféllel állunk kapcsolatban, akiknek a kiszolgálása komoly erőforrást igényel. Másrészt gyakran tartunk tartunk élő videó-közvetítéseket, amik általában este 6-ig, fél 7-ig tartanak, valamint az ügyfélszolgálatos munkatársunk végzi az egész napos tréningek elején a regisztrációt, és a nap végén a terem előkészítését a következő napi tréningre.
Üdvözlettel:
András
Tisztelt András!
Felajánlott munkalehetőség nagyon is érdekel csak az a gond, hogy nincs felsőfokú végzettségem, úgy gondolom,hogy jól tudok emberekkel beszélgetni és nem tűnik rábeszélésnek amit mondok. Szeretnék egy igazán jó hangulatú csapatban dolgozni.
Valójában egy minden rosszból valami jót kihozó ember vagyok,de az iskolázottságom miatt nem tudom,hogy megfelelnék -e a te jól kvalifikált csapatodban.
Üdvözlettel
Maczó Albertné
Kedves Maczó Albertné!
Az elmúlt 7 évben több munkatárs is dolgozott ebben a munkakörben, és azt figyeltük meg, hogy azok voltak a legsikeresebbek, akiknek volt felsőfokú végzettsége.
Valószínűleg ebben szerepet játszott, hogy elég összetett a munkakör, több számítógépes alkalmazást is magabiztosan kell kezelni, és nagyon széles az ügyfeleink spektruma, akikkel szót kell érteni (a szakmunkástól a felső-vezető szintű szakemberekig). Mindezek miatt úgy látjuk, hogy a felső-fokú végzettség megléte egy fontos alap-elvárás.
Üdvözlettel,
András